さまざまな分野で、消費者の悩みをサポートするのが、このサポートデスク系の仕事だ。
金融相談からパソコンの不具合までと、企業によってその仕事内容はさまざま。
主に電話やインターネットからの問い合わせに対して、あらかじめ用意されたマニュアルを基本としながら回答する。
ただし、機械メンテナンスなどは実際に現場へ向かっての作業もあり、技術力が必要な場合がある。
簡単そうな仕事だが、限られたコミュニケーション手段で相手の悩みをきちんと整理し、不都合な要素を見つけ、解決やアドバイスをするという高度な技術が必要だ。
求人人数 | 少ない | ★ |
多い | |||
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未経験者採用確率 | 低い | ★ |
高い | |||
専門性 | 低い | ★ |
高い | |||
仕事の方向性 | 内向的 | ★ |
外向的 | |||
独立性 | 低い | ★ |
高い |
■この分野での募集職種■
サポートデスク
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